ケース7 遺品整理 北海道札幌市在住 “K”様 30代女性

●ケース7 遺品整理

ご依頼者:北海道札幌市在住 “K”様 30代女性
作業現場:石狩郡新篠津村 長屋タイプ平家1階建て
モニターご協力:アンケート・現場写真

□ご成約内容
◆ お部屋サイズ:3DK
◆ 作業人員:2名
◆ 作業時間:約3日間
◆ ご成約金額:216,200円(税抜)

今回は、札幌市在住の”K”様(女性)からのご依頼です。
ご依頼者様のお電話で、まずは石狩郡の新篠津村なのですが、大丈夫ですか?とのご質問がございました。
もちろん、「遺品整理のはんしん」では札幌市内はもちろん、札幌市近郊の市町村も対応しておりますため、可能であるとお答えさせていただきました。
ご依頼者様にお聞きしましたところ、他社に見積もり依頼のしたところ、新篠津村が札幌の都心部から1時間以上離れているという理由で見積もりさえ断られたとお聞きし、「遺品整理のはんしん」ではご対応地域を明確にし、対応範囲外であっても極力ご相談に乗らせていただいてるとご説明致しました。
新篠津村のこちらの現場は、”K”様のご祖父様とご祖母様がお住まいになられていたお宅で、”K”様にも想い出深いお宅との事でした。
詳細にお見積もりを行い、早急にお見積書をご提示することとしてお宅を後にいたしました。
後日、弊社へ遺品整理の作業を依頼していただける旨、ご連絡いただきました。
作業日は4日間の予定をとっていただき、”K”様もお時間の都合がつく限りお立会いしていただけるとの事でしたので、随時遺品の確認を行い作業させていただきました。
新篠津村役場に廃棄物の取り扱いを確認したところ、回収日の朝までに玄関前の駐車スペースに廃棄物を出しておいて良いとの事でした。
各部屋、細かく1つずつ遺品を確認し、分別作業を行わせていただきました。
作業を行うにあたって、当たり前の事ではありますが、貴重品や金品が出てきた時には全てご返却する旨と、業者によってはそれをまるで宝探しのように思い、懐に入れるという泥棒みたいな業者がおり、トラブルになっている事例があるため、「遺品整理のはんしん」は必ずご返却する事もお伝えさせていただきました。
我々の仕事は、ご遺族様のお気持ちに寄り添い、ご遺族様の悲しみを少しでも和らげ、故人様の最後のメッセージや思い出の品物を確実にご遺族様にお届けする事です。
それを気持ちのない業者が遺品整理業界の品位を落としている事も事実で、その様な業者を撲滅する事も我々の使命です。
今回の作業でも、細部まで確認しなくては見つからないような様々な場所から、たくさんの金品を発見することが出来、各袋を集めますと漬物樽いっぱいになるほどのお金が出てまいり、総額で4万円~5万円程になったとの事です。
作業を終えてみると、”K”様にもお手伝いしていただいた事もあり、3日間で作業を終わらせる事が出来ました。
とても天気の良い、真っ青な青空の夏の日でした。
今回は、ご供養お焚き上げのご依頼も受けており、お仏壇、仏具と神棚、お札等のご依頼でした。
お札は新篠津神社の物でしたので、新篠津神社にご返納しようとしたのですが、やっていなかったため、弊社とお付き合いのある神社に納めさせていただきました。
その他、仏壇、仏具等はお付き合いのあるお寺様にご供養、お焚き上げしていただきました。
遺品整理作業を終え、ご依頼者様にアンケートのご記入をお願いし、1日早く終了した分の差額のお値引きをさせていただき、ご精算のお手続きをさせていただきました。
“K”様は、本当に「遺品整理のはんしん」に依頼して良かったと、大変嬉しいお言葉を頂き、最後には「ありがとうございます。」と握手をしていただき、とても嬉しくこの仕事のやりがいを感じる瞬間でもありました。

“K”様、この度はご依頼いただき、モニターにもご協力下さいまして、誠にありがとうございます。

◎下記にK様にご協力いただきましたアンケートと写真を掲載してあります。是非ご覧ください。

□お客様アンケート

ケース7アンケート

■作業前

矢印

■作業後