ケース7 遺品整理 3DK 北海道札幌市在住 “K”様 30代女性

●ケース7 遺品整理

ご依頼者:北海道札幌市在住 “K”様 30代女性
作業現場:石狩郡新篠津村 長屋タイプ平家1階建て
モニターご協力:アンケート・現場写真

□ご成約内容
◆ お部屋サイズ:3DK
◆ 作業人員:2名
◆ 作業時間:約3日間
◆ ご成約金額:216,200円(税抜)

札幌市在住の”K”様(女性)からのご依頼です。
お客様からのお電話で、まずは石狩郡の新篠津村なのですが、大丈夫ですか?とのご質問がございました。もちろん、「遺品整理のはんしん」では札幌市内はもちろん、札幌市近郊の市町村も対応しておりますため、可能であるとお答えさせていただきました。

今回のお客様は札幌市在住の”K”様(女性)からのご依頼です。

お客様にお聞きしましたところ、他社に見積もり依頼の電話をかけたが、新篠津村が札幌の都心部から1時間以上離れているという理由で見積もりさえ断られたとお聞きし、「遺品整理のはんしん」ではご対応地域を明確にし、対応範囲外であっても極力ご相談に乗らせていただいてるとご説明致しました。

新篠津村にあるこちらのお宅は、”K”様のご祖父様とご祖母様がお住まいになられていて、”K”様にも幼少の頃から想い出深いお宅との事でした。
詳細にお見積もりを行い、後日お見積書をメールでご提示させて頂きました。

後日、弊社へ遺品整理サービスを依頼していただけるというご連絡をいただきました。

作業日は4日間の予定で、お客様もお時間の都合がつく限り立会えるとの事で、随時、遺品の確認を行い作業させていただきました。

各自治体によって扱いが違うので、新篠津村役場に廃棄物の取り扱いを確認し、回収日の朝までに玄関前の駐車スペースに廃棄物を出しておいて良いとの事でしたので、それに合わせた遺品整理作業スケジュールを組みました。
各部屋、細かく1つずつ遺品を確認し、分別作業を行い、当然の事ですが、貴重品や金品が出てきた時には全てご返却する旨と、業者によってはそれをまるで宝探しのように思い、懐に入れるという泥棒みたいな業者がおり、トラブルになっている事例があるため、「遺品整理のはんしん」は必ずご返却する事もお伝えさせていただき作業を進めます。

我々の仕事は、ご遺族様のお気持ちに寄り添い、ご遺族様の悲しみを少しでも和らげ、故人様の最後のメッセージや思い出の品物を確実にご遺族様にお届けする事です。
それを気持ちのない同業者が遺品整理業界の品位を落としている事も悲しい事実で、その様な業者を撲滅する事も我々の使命です。

今回の作業でも、細部まで確認しなくては見つからないような様々な場所から、たくさんの金品を発見することが出来、各袋を集めますと漬物樽いっぱいになるほどのお金も出てきて、総額で4万円~5万円にもなったとの事です。

遺品整理サービスを終えてみると、お客様にも立ち会っていただいた事もあり、予定より早く3日間で作業を終わらせる事が出来ました。

今回は、ご供養お焚き上げのご依頼も受けており、お仏壇、仏具と神棚、お札等のご依頼でした。
お札は新篠津神社の物でしたので、新篠津神社にご返納しようとしたのですが、社殿が開いておらず、社務所も見当たらなかっった為、「遺品整理のはんしん」とお付き合いのある神社に納めさせていただきました。
その他、仏壇、仏具等は「遺品整理のはんしん」とお付き合いのあるお寺にお願いし、ご供養、お焚き上げしていただきました。
遺品整理作業終了時、ご依頼者様にアンケートのご記入をお願いし、追加料金はもちろん発生する事なく、逆に1日早く終了した分の差額のお値引きを反映した金額を再提示し、ご精算のお手続きをさせていただきました。
“K”様は、本当に「遺品整理のはんしん」に依頼して良かったと、大変嬉しいお言葉を頂き、最後には「ありがとうございます。」と握手をしていただき、とても嬉しい気持ちになり、遺品整理士として、遺品整理サービスのやりがいを感じる瞬間でもありました。

“K”様、この度はご依頼いただき、モニターにもご協力下さいまして、誠にありがとうございます。

◎下記にK様にご協力いただきましたアンケートと写真を掲載してあります。是非ご覧ください。

□お客様アンケート

ケース7アンケート

■作業前

矢印

■作業後