ケース6 遺品整理 3LDK 北海道恵庭市在住 “W”様 40代女性

●ケース6 遺品整理

ご依頼者:北海道恵庭市在住 “W”様 40代女性
作業現場:恵庭市 2階建て一軒家
モニターご協力:アンケート・現場写真

□ご成約内容
◆ お部屋サイズ:3LDK
◆ 作業人員:2名
◆ 作業時間:約3日間
◆ ご成約金額:158,284円(税抜)

北海道恵庭市の”W”様(女性)からのご依頼です。


ご連絡をいただき、お見積もりにお伺いし、お宅を拝見させていただきました。


「遺品整理のはんしん」は細部にいたるまで丁寧にお見積もりを実施し、アンケートモニターと、写真モニターキャンペーンにご参加いただき、ご依頼者様へお見積もりをご提示させていただきました。
その際に、少しお話させていただくお時間を頂き、お見積もりにお時間がかかってしまった事をお詫びすると、丁寧にお見積もりを行った事に対し逆にお褒めの言葉を頂きました。

と言うのも、今回は「遺品整理のはんしん」を含め4社の相見積もりで、一番最後が弊社だった為、他社さんのお見積り状況をお聞かせいただく事が出来ました。
その業者の中には、ざっと一通り見て数分で見積もり価格を口頭で伝え、「これくらいなら半日でパパッと終わります。」と言った業者がいた事をお聞きしました。
見積もりを終え、ご遺族様で業者選定を行い、ご連絡を頂けるという事でお宅を後にしました。
後日、「遺品整理のはんしん」にご依頼いただける旨をメールにてご連絡頂き、ご依頼者様がお仕事をされてる都合もあり、日程等のスケジュール等の細かい調整はメールで行わせていただきました。
作業当日になり、ご依頼者様が全日程の立会いは出来ないとの事でしたので、契約書に必要事項を記入して頂き、遺品整理サービスを開始いたしました。

お父様は、ご趣味で写真撮影が大変お得意だったようで、写真や整理されたアルバムがたくさん保存されておりました。
「遺品整理のはんしん」では、金品はもちろん、貴重品、重要書類、お写真、メッセージ性のありそうなメモ等はご遺品として、要確認、返却品の対象としております。


遺品整理サービスの最中、たくさんのお写真をご確認させていただくと、そこにはご家族の溢れるほどの愛の思い出が綴られておりました。
私共は、遺品整理を通じて、そのご家族様のたくさんの思い出や個人情報を扱う事となります。


当然の事ですが、個人情報の漏えいや、知り得た事に対しての秘密保持や作業員のモラルが必要であり、遺品整理士として悲しい事ですが、一部の悪質業者が基本的ルールを無視し、お客様のお気持ちを蔑ろにして、トラブルが発生したりする事が多いのも事実です。


「遺品整理のはんしん」では、その様な悪徳業者の行いを遺品整理業界の重大インシデントと考え、同様の事態にならぬ様に、常日頃から従業員教育を徹底して行い、意識レベルで扱う遺品の大切さを考え、情報の秘密保持をの徹底化を行う様にしております。


故人であるお父様は、残されるご遺族様の事や、老後の生活という事を意識されてご準備をされていた様で、「遺品整理のはんしん」でも請け負っております「生前整理」「老前整理」を意識して実践されており、リビングの壁にも「老前整理」についての新聞記事を貼っておられました。

ケース6-1

生前整理や老前整理をご自分で実践されていた事もあり、お荷物を徐々に整理去れていたようですが、それでもたくさんある思い出の品々を1つ1つ丁寧に選別させて頂き、遺品整理サービスを進めさせていただきました。
ご遺族様で、予め貴重品等は回収されておりましたが、我々プロの遺品整理士はすみずみまで細かく確認いたします。我々の経験上、どこのお部屋でも必ずと言って良いほど、金額に係らず小銭や貴重品が発見されます。
今回も、細部まで確認しなくては見つからないような、「そんな場所から出てきたの?」と言われる様な所から、現金や貴重品を発見させていただきました。
業者によってはそれを盗んだりする悪質業者がいるようですが、「遺品整理のはんしん」は遺品整理士資格を取得し、認定のプロの遺品整理士として一つ一つ丁寧に確認、遺品整理作業を行うため、見逃していた金品や貴重品を見つけ出した場合には、責任を持って全て返却させていただきます。
今回は以下の写真の現金や、未使用の場合切手に交換できるハガキ、切手シートも数枚出てまいりました。

※今回のご返却

写真A:(現金¥2,342 切手¥200 残度数ありテレカ3枚 未使用年賀はがき \50×約20枚程度)
写真B:(記念切手シート[1シート/\50~\80×10枚]×6シート 約\4,500~¥4,800相当)

以上のように、遺品整理の作業を終え、もちろん追加料金も発生する事なく、お客様にアンケートのご記入をお願いしている最中、今回は4社の競合相見積もりの中で、なぜ「遺品整理のはんしん」をお選びいただいたのかお伺いいたしました。

「お見積り価格は他社とはさほど変わらず、その中で一番安かった訳ではないけど、見積もりを丁寧にしてくれた事と、お話をした感じで、今回の決め手は人間性で選びました。」と、大変嬉しいお言葉を頂き、「遺品整理のはんしん」に依頼して良かった。ありがとう。
と、言っていただきました。

遺品整理というものは、「ごみの処分」ではありません。
故人様やご遺族様の大切な思い出の品々を扱っています。

遺品整理サービスのプロである「遺品整理のはんしん」の姿勢が認められ、大変嬉しい気持ちになりました。

“W”様、ご協力下さいまして、誠にありがとうございます。

◎下記にW様にご協力いただきましたアンケートと写真を掲載してあります。是非ご覧ください。

□お客様アンケート

ケース6アンケート

 

■作業前

矢印

■作業後